الشروط والأحكام

1. الموافقة على الشروط

تشكل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة قانوناً بينك وبين خدمات كويك لينك القانونية ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا") بخصوص استخدامك لخدماتنا في التوثيق وتصديق المستندات والترجمة القانونية والخدمات القانونية ذات الصلة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

بالوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى خدماتنا.

2. خدماتنا

تقدم خدمات كويك لينك القانونية الخدمات التالية وفقاً لقوانين ولوائح الإمارات:

• خدمات التوثيق وتوثيق المستندات
• تصديق وتشريع المستندات
• خدمات الترجمة القانونية (عربي-إنجليزي والعكس)
• إعداد وتوثيق التوكيلات الرسمية
• المساعدة في تأسيس الشركات وإنشاء الأعمال
• دعم طلبات الإقامة الذهبية
• إعداد وتوثيق الوصايا
• الإقرارات القانونية والشهادات
• شهادة النسخة المطابقة للأصل
• خدمات شهادة عدم الممانعة (NOC)

3. التزامات المستخدم

عند استخدام خدماتنا، فإنك توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة
• تقديم مستندات أصلية وصالحة
• الامتثال لجميع قوانين ولوائح الإمارات المعمول بها
• عدم استخدام خدماتنا لأي أغراض غير قانونية أو احتيالية
• دفع جميع الرسوم والتكاليف حسب الاتفاق
• الرد بسرعة على طلباتنا للحصول على معلومات أو مستندات

4. الرسوم والدفع

4.1 رسوم الخدمة

جميع رسوم الخدمة مسعرة بالدرهم الإماراتي (AED) وتخضع للتغيير. الرسوم الحالية متاحة على موقعنا الإلكتروني أو عند الطلب.

4.2 شروط الدفع

• الدفع مطلوب قبل تقديم الخدمة ما لم يتفق على خلاف ذلك
• نقبل النقد وبطاقات الائتمان/الخصم والحوالات المصرفية
• جميع الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة إضافية
• عروض الأسعار صالحة لمدة 30 يوماً ما لم ينص على خلاف ذلك

4.3 سياسة الاسترداد

يتم تقديم المبالغ المستردة فقط في حالات عدم تقديم الخدمة بسبب خطأنا. الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة غير قابلة للاسترداد. يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من إتمام الخدمة.

5. تسليم الخدمة والجداول الزمنية

• المعالجة القياسية: 3-5 أيام عمل
• المعالجة السريعة: 1-2 يوم عمل (تطبق رسوم إضافية)
• المعالجة العاجلة: في نفس اليوم (حسب التوفر)

الجداول الزمنية تقديرية وقد تختلف بناءً على أوقات المعالجة الحكومية وتعقيد المستندات واكتمال المستندات المقدمة. نحن غير مسؤولين عن التأخير الناجم عن أطراف ثالثة أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

6. متطلبات المستندات

يجب على العملاء:

• تقديم المستندات الأصلية أو النسخ المصدقة حسب الحاجة
• التأكد من أن المستندات صالحة وغير منتهية الصلاحية
• تقديم نسخ واضحة ومقروءة للترجمة أو التصديق
• تقديم جميع المستندات الداعمة اللازمة
• التحقق من دقة المستندات المترجمة أو الموثقة عند الاستلام

نحتفظ بالحق في رفض الخدمة إذا كانت المستندات غير مكتملة أو غير مقروءة أو يُشتبه في أنها احتيالية.

7. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به قانون الإمارات:

• مسؤوليتنا محدودة بالرسوم المدفوعة للخدمة المحددة
• نحن غير مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية
• نحن غير مسؤولين عن رفض الحكومة للمستندات
• نحن لا نقدم المشورة القانونية ما لم يتم الاتفاق عليها على وجه التحديد
• نحن غير مسؤولين عن التأخير الناجم عن أطراف ثالثة

8. السرية

نحافظ على سرية صارمة لجميع معلومات ومستندات العملاء. ومع ذلك، قد نكشف عن المعلومات عندما:

• يتطلب ذلك قانون الإمارات أو السلطات الحكومية
• يكون ضرورياً لتقديم الخدمة (مثل لشركاء الترجمة)
• يأذن به العميل كتابياً

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملكية خدمات كويك لينك القانونية ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر في الإمارات والدولية. لا يجوز لك إعادة إنتاج أو توزيع أو إنشاء أعمال مشتقة دون إذن كتابي منا.

10. الإلغاء والإنهاء

10.1 إلغاء العميل

يمكن للعملاء إلغاء الخدمات:

• قبل بدء العمل: استرداد كامل مطروحاً منه رسوم المعالجة
• بعد بدء العمل: لا يوجد استرداد، لكن يمكنك إعادة الجدولة
• حجوزات الاستشارة: الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل

10.2 حقنا في الرفض/الإنهاء

نحتفظ بالحق في رفض أو إنهاء الخدمة إذا:

• بدت المستندات احتيالية أو مشبوهة
• قدم العميل معلومات خاطئة
• ستنتهك الخدمة قوانين الإمارات
• أظهر العميل سلوكاً مسيئاً أو مهدداً

11. تسوية النزاعات

أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو خدماتنا يتم حلها من خلال:

1. المفاوضات بحسن نية بين الأطراف
2. الوساطة من خلال وسيط متفق عليه
3. التحكيم وفقاً لقانون التحكيم في الإمارات
4. التقاضي في محاكم دبي، الإمارات (كملاذ أخير)

12. القوة القاهرة

نحن غير مسؤولين عن الفشل في أداء التزاماتنا بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الكوارث الطبيعية أو الإجراءات الحكومية أو الإضرابات أو الأوبئة أو فشل النظام.

13. شروط استخدام الموقع

عند استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على عدم:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا
• إدخال فيروسات أو برامج ضارة أو رموز ضارة
• استخدام أنظمة آلية للوصول إلى الموقع
• نسخ أو إعادة إنتاج محتوى الموقع دون إذن
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر

14. التغييرات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون التغييرات سارية المفعول عند نشرها على موقعنا. الاستمرار في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط المعدلة.

15. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتفسر وفقاً لها. يجب رفع أي دعوى قانونية تتعلق بهذه الشروط أو خدماتنا في محاكم دبي، الإمارات.

16. القابلية للانفصال

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ أو غير صالح، فسيتم تحديد أو إلغاء هذا الحكم إلى الحد الأدنى الضروري، وستبقى الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.